Pótdíjfizetési tájékoztató
A DKV Zrt. járatain történő utazás során az utasok kötelesek érvényes jeggyel vagy bérlettel rendelkezni. Amennyiben valaki jegy vagy megfelelő utazási igazolvány nélkül veszi igénybe a szolgáltatást, illetve érvénytelen bérlettel vagy jeggyel utazik, pótdíj megfizetésére kötelezhető. A pótdíjak mértéke és fizetési feltételei az alábbiakban részletezettek.
Pótdíjak a mindenkori viteldíjon felül
Helyszínen vagy az eset naptári napján belüli befizetés
- Díj: 7 000 Ft
A helyszínen a pótdíj kiegyenlíthető az ellenőrnél készpénzben, vagy bankkártyával.
A helyszínről való távozást követően a pótdíj kiegyenlíthető utólag - az ellenőr által átadott Tájékoztató nyomtatványon is feltüntetett - következő módokon:
- tárgynapon ügyfélszolgálati nyitvatartási időben az ügyfélszolgálaton személyesen készpénzben vagy bankkártyával;
- tárgynapi feladással postai nyitvatartási időben az ellenőr által átadott csekken;
- tárgynapi banki átutalással - a csekken szereplő közlemény és a pótdíjazott személy nevének feltüntetésével;
10 naptári napon belüli befizetés
- Díj: 10 000 Ft
45. naptári napon belüli befizetés
- Díj: 18 000 Ft
45. naptári napon túli befizetés
- Díj: 30 000 Ft
Bérletbemutatási lehetőségek 5 munkanapon belül
Ellenőrzés időpontjában már meglévő érvényes bérlet utólagos bemutatási díja
- Díj: 1 500 Ft
- Aki az ellenőrzés időpontjában rendelkezik érvényes bérlettel vagy utazási igazolvánnyal, illetve e-kártyához tárolt utazási jogosultsággal, de azt az ellenőrzéskor nem tudja felmutatni, vagy nem a megfelelő igazolványt mutatja fel az elektronikus jogosultság igazolásához, az ellenőrzést követő 5 munkanapon belül az Ügyfélszolgálaton, annak nyitvatartási idejében bemutathatja azt.
- Az utazási jogosultság utólagos igazolására legalább az ellenőrzés időpontját megelőző napon megvásárolt, az ellenőrzés pillanatában érvényes bérleteket és elektronikus utazási jogosultságokat fogadjuk el, valamint azon, kedvezményes utazásra való jogosultságok igazolását - a jogosult tekintetében -, ahol a kedvezményre való jogosultság fennállt az ellenőrzés időpontjában.
- A hatósági igazolványok (MÁK kártya), illetve egyéb díjmentességre jogosító igazolások, okmányok utólagos bemutatása esetében a jogosultat kísérő személy nem mentesül az 1-4. pontjaiban meghatározott mértékű pótdíj aktuális összegének megfizetése alól.
Ellenőrzést követően vásárolt, alábbiakban részletezett bérlet bemutatási díja
- Díj: 7 000 Ft
- Aki az ellenőrzés időpontjában nem rendelkezik érvényes bérlettel, azonban az ellenőrzést követő 5 munkanapon belül megvásárolja és bemutatja az ügyfélszolgálaton az ellenőrzés időszakára érvényes, jogosultságának megfelelő, havi vagy éves, elektronikus bérletét, esetét a bérlet bemutatásával egyidejűleg a helyszíni pótdíj összegével rendezheti.
- Ez a kedvezmény nem érvényesíthető a hóközi típusú bérletekkel, valamint a havi bérletnél rövidebb időszakra szóló jegyekkel.
A helyszínen kifizetett pótdíjról az ellenőr minden esetben Pótjegy szelvényt ad át a befizetőnek.
Abban az esetben, ha az utas nem rendezi a helyszínen az ellenőrnél a pótdíjat, az ellenőr az utólagos rendezés érdekében felveszi az utas személyes adatait. Az erről készült adatfelvételi lap ellenőrnél maradó példányát az utas aláírásával látja el, másik példányát az ellenőr Tájékoztató nyomtatvánnyal és csekkel együtt átadja az utas részére.
Amennyiben a papír alapú értékszelvényt az utas nem az utazási feltételekben feltüntetett módon használja, és az utas nem fizeti meg a pótdíjat a helyszínen az ellenőrnél, az ellenőr köteles bevonni az adott értékszelvényt. (pld lejárt bérletigazolvány vagy bérlet; más időszakra szóló bérlet; átjavított, felülírt igazolvány számsor; szám nélküli vagy ceruzás igazolványszámú bérlet esetén)
A bevont értékszelvények kiváltása az 1-6. pontokban feltüntetett, - esetnek és rendezés napjának - megfelelő összegű pótdíj tétel megfizetése mellet kizárólag az esetet követő munkanaptól lehetséges az ügyfélszolgálaton személyesen.
Kérjük, hogy a pótdíj- és bemutatási díjak rendezése során vegyék figyelemben az 1-6. pontokban feltüntetett határidőket. A pótdíj rendezésének időpontjaként a pótdíj feladásának, illetve befizetésének napját tekintjük.
A pótdíj utólag rendezhető az ellenőr által átadott Tájékoztató nyomtatványon feltüntetett módokon:
- Az ügyfélszolgálaton személyesen, készpénzben vagy bankkártyával ügyfélszolgálati nyitvatartási időben.
- Postán az ellenőr által átadott csekken.
- Banki átutalással a DKV Zrt 11738008-20866149 számú bankszámlájára a csekk közlemény rovatában szereplő hivatkozások feltüntetésével.
Kérjük, hogy amennyiben az átutalást nem a pótdíjazott személy nevén szereplő bankszámláról teljesítik, a pótdíjazott személy neve is kerüljön feltüntetésre az átutalás közleményében.